Kunden und Nutzer verdienen und verlangen Produkte und Services, die ihre Anforderungen (über)erfüllen. Wir von UXsuite stellen die Technologie und das Knowhow zur Verfügung, um eine besser Verbindung zwischen Firmen und ihren Kunden herzustellen, die dann ungeahntes Potenzial freisetzt.

Was genau machen wir bei UXsuite?

Die UXsuite GmbH entwickelt fortschrittliche Analysesoftware und -werkzeuge, die es unseren Kunden erlauben integriert Daten zu sammeln, zu verarbeiten und dann visuell zu analysieren. Damit kann die Nutzung und Benutzererfahrung von elektronischen Produkten und Services positiv beeinflusst werden. Daher kommt übrigens auch der Name “UXsuite” (user experience).

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Die UXsuite GmbH bietet zudem auch Training, Coaching und Beratungsdienstleistungen in folgenden Bereichen an:

  • Datensammlung von Erstinstrumentierung zu hochskalierbaren Lösungen,
  • Datenverarbeitung, um das Beste aus generierten Daten herauszuholen,
  • Datenanalyse und reaktives Echtzeitprocessing, um die UXsuite Services voll auszureizen.

Was sind die Besonderheiten von UXsuite?

Die UXsuite Technology erleichtert den Zugang zu fortschrittlichen Analysewerkzeugen für jeden, der für gute Daten für die tägliche Arbeit benötigt, seien es Ingenieure oder Martkforscher. Folgende Punkte sind dabei zentral:

  • Alles passiert visuell. Und dies betrifft nicht nur die Visualisierung der Daten als Diagramme und Karten, sondern primär in Bezug auf unsere Nutzungsflussdiagramme. Diese Visualisierung ermöglicht einen interaktiven Zugang zu Nutzerverhalten und Bedienmustern. Weiterhin sind auch Datensammlung und -verarbeitung visuell zu verwalten, so dass sich auch die interne Kommunikation über das was gesammelt, verarbeitet und verfolgt wird, stark vereinfacht.
  • Alles ist interaktiv. Datensammlung, -verarbeitung und -analyse ist in gewisser Weise eine Suche nach der Wahrheit über das, was Nutzer mit Produkten und Services tun. Diese Suche beginnt mit einem groben Überblick und sobald man einen interessanten Punkt findet, ist es wichtig, direkt hineinzoomen zu können, ohne dass viel Zeit verloren geht. Weiterhin ist es von Zeit zu Zeit notwendig, den Blickwinkel auf die Daten zu ändern, um den Blick zu schärfen. Mit UXsuite, kann jeder Nutzer ganz intuitiv mit den Daten interagieren, und filtern, segmentieren, animieren, vergleichen und viel mehr. Dies führt dann unweigerlich zu soliden Schlüssen, ohne dass man eine Zeile Code schreiben müsste.
  • Alles ist direkt anpassbar. Von den ersten Schritten der Datensammlung über die Verarbeitung bis hin zur Analyse haben unsere Kunden jederzeit die volle Kontrolle, so dass sie sie nahtlos an Geschäftsziele und den Markt anpassen können.
  • Ununterbrochen präsent. Von all der Magie hinter den Kulissen erfahren die Endnutzer nichts, das Geschäft läuft weiter als wenn nichts gewesen wäre – nur besser.
  • Automatische Aktionen. Pure Analyse ist meist recht nutzlos wenn nichts geschieht. Mit UXsuite stehen Analyseergebnisse nie isoliert im Raum, sondern sind direkt mit Aktionen verknüpfbar, sei es, dass Kunden per Email informiert werden oder Endnutzer veränderte Inhalte und Funktionen präsentiert bekommen. Es ist für uns sehr wichtig, dass es einen Effekt gibt, und wichtige Erkenntnisse nicht versickern.
  • Nicht nur “was?”, sondern auch “warum?”. UXsuite macht das Unmögliche möglich und analysiert Kundenfeedback im Kontext der Nutzung. Unsere Kunden profitieren davon, beide Sichten auf die Nutzung zu haben und flexibel zwischen ihnen wechseln zu können. Nutzer machen eben nicht immer genau das was sie vorgeben zu tun, wir gehen der Sache analytisch auf den Grund.
  • Web und elektronische Produkte. Die oben beschriebenen innovativen Aspekte sind nicht nur im Web verfügbar, sondern in gleicher Weise und Funktionalität auch für elektronische Produkte aller Art und bereits existierende Daten in der Cloud (zum Beispiel Sensordaten). Durch diese Verknüpfung können unsere Kunden Produkt, Produktwebseite und Produktsupport zusammenschließen und integriert analysieren – ein unglaubliches Potenzial.

Woher kommt die Technologie von UXsuite?

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Unser neuartiger Ansatz stammt aus einer mehrjährigen Forschungsarbeit an der Technischen Universität Eindhoven (NL) zwischen 2005 und 2012. Während dieser Zeit, haben wir erfolgreiche Fallstudien mit Firmen wie Philips und Océ (jetzt Canon) durchgeführt, die den kommerziellen Bedarf und Nutzen nachgewiesen haben. Das Forschungsteam hat einige Preise gewonnen, unter anderem einen Hightech Innovationspreis der niederländischen Regierung (mit 225 000 EUR dotiert), um das kommerzielle Potenzial am Markt zu realisieren.

Mit all diesen Eigenschaften erweitert UXsuite nicht nur den Horizont traditioneller Webseiten Analyse, sondern geht mit der Datensammlung und -analyse von Produktnutzung, Prozessanalyse und Kundensupport einen Schritt weiter. Wie wir finden: den richtigen Schritt!