Feature Highlights

UXsuite for Web kann eine ganze Menge, diese Seite gibt einen groben Überblick. Mehr ist natürlich immer besser, deswegen am besten gleich eine Demo vereinbaren.

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Nahtlose Integration – Ein kurzes Script (JavaScript) integrieren, fertig. Den Rest erledigt unsere Software auf dem Server.

Unsere Integration ist sicher und einfach: Fügen Sie eine Zeile zu den Ihrer Webseite hinzu, oder benutzen Sie unsere Funktionsbibliothek für Desktopsoftware oder mobile Apps. Und schon werden Daten gesammelt, die Ihnen dann direkt für Analyse und Echtzeit-Aktionen zur Verfügung stehen.

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Point-and-click Tracking – Wählen Sie Elemente Ihrer Webseite aus und verfolgen Sie deren Nutzung, ohne Programmiererfahrung. Sie können schnell testen, ob Änderungen im Design oder der Benutzerführung zu den gewünschten Ergebnissen führen.

UXsuite besitzt einen eingebauten point-and-click Webbrowser, der die intuitive Instrumentierung Ihrer Webseite sehr einfach macht. Sie können verschiedene Ereignisse auf Webseiten-Elementen beobachten, wie zum Beispiel: Klicks, Aktivierung und Deaktivierung von Elementen, Mausereignisse, Scrollen, Texteingaben und Formularinteraktion. Zusammen ergibt das direkten Zugriff auf fast alle Interaktionsmöglichkeiten und ermöglicht so hochqualitatives Tracking der Nutzer sowie flexible Anpassung, um schnell auf neue Trends oder Änderungen reagieren zu können. Natürlich können Sie alles vorher simulieren bevor Sie live gehen.

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Tracken ohne Cookies – UXsuite kann Benutzerverhalten ohne den Einsatz von Cookies verfolgen.

Sammeln Sie Informationen über das Benutzerverhalten, ohne jedoch notwendigerweise auf Cookies zurückgreifen zu müssen (wie andere Services). UXsuite kann mit ETags, Server Logdateien, einer Programmierschnittstelle oder hybriden Verfahren arbeiten, für bestmögliches Tracking. Wir kooperieren dabei mit Ihrem IT Team, um so für perfekte Datenqualität und -verlässlichkeit zu sorgen.

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Visuelles Arbeiten – Unser visueller Editor macht es Ihnen sehr lecith, Muster in Kundenverhalten finden, zu organisieren und dann Aktionen auszulösen.

Sobald man einen guten Überblick über die grundsätzliche Benutzung hat, also zum Beispiel “in welcher Reihenfolge, Rückkehrfrequenz und Engagement-Level pro Session besuchen Kunden unser Portal?”, werden andere Punkte interessant: Bedienungsmuster. Mit UXsuite können Sie visuell Muster beschreiben, die dann auf dem Server aktiviert und mit Echtzeitaktionen verknüpft werden. Sie können eigene Szenarien oder Geschäftsregeln entwerfen, und diese parallel testen – immer mit der vollen Flexibilität in Echtzeit Änderungen vorzunehmen.

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Proaktive Aktionen – Seien Sie Ihren Kunden einen Schritt voraus und fügen Sie Inhalte und Funktionen zielgenau und automatisiert ein. Natürlich in Echtzeit.

Sei es eine Benutzerbefragung für eine bestimmte Kundenzielgruppe oder ein Banner mit dynamischen Informationen wie FAQs, automatische Weiterleitungen, oder sogar Interaktionsmöglichkeiten wie ein Chat, sie haben die volle Kontrolle. Diese Aktionen sind benutzerabhängig und aktivieren sich basierend auf dem Verhalten des Nutzers in der laufenden Session oder aber basierend auf dem Gesamtverhalten des Nutzers in der Vergangenheit. So können Sie die Kundenerfahrung (user experience) sehr weitreichend proaktiv gestalten.

Umfragen im Benutzerkontext – Stellen Sie die richtigen Fragen, dem richtigen Benutzer zum perfekten Zeitpunkt. Antworten garantiert.

Mit UXsuite können Sie angepasste Umfragen erstellen und an eine bestimmte Gruppe Ihrer Kunden schicken, während diese auf Ihrer Webseite navigieren. Dies geschieht abhängig von der jeweiligen Nutzung mit Hilfe von Bedienungsmustern: Umfragen werden nur aktiv, wenn der Benutzer sich im entsprechenden Kontext befindet, das heißt, nach bestimmten Produkten sucht oder Hilfe bei einem Problem benötigt. Ein besonderer Vorteil ist, dass Antworten zu Umfragen nicht nur separat ausgewertet werden können, sondern auch als Filter in der Datenanalyse zur Verfügung stehen. So können Sie Benutzerverhalten von bestimmten Kundengruppen anhand der Antworten sehr genau isolieren und analysieren. Ein Bespiel ist der Vergleich von zufriedenen und unzufriedenen Kunden in Frankreich, was beide Gruppen gleich benutzen und wo sie sich unterscheiden.

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Benutzerverhalten interaktiv visualisiert. – Entdecken Sie neue Trends wie Benutzer Ihr Produkt verwenden – zum Zeitpunkt Ihrer Entstehung – und richten Sie Geschäftsziele danach aus.

Mit UXsuite haben Sie vielfältige Möglichkeiten in einer intuitiven Oberfläche vereint, mit denen Sie Daten filtern, clustern, organisieren, isolieren und vergleichen können. Dies betrifft ganz besonders unsere interaktive Benutzerflussanalyse, bei der Sie ganz einfach in relevante Aspekte hineinzoomen können, ohne den Überblick zu verlieren. Vergleichen Sie verschiedene Datensichten auf einem Bildschirm, ohne komplexe Anfragen (queries) programmieren zu müssen. Sie können Geschäftsregeln und Mustererkennung nicht nur auf Echtzeitdaten anwenden, sondern auch auf Daten der Vergangenheit. Wie nie zuvor können Sie Kundenanalyse mit Geschäftszielen verknüpfen und bewerten.

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A/B und multivariate Tests – Testen Sie, welche Elemente oder Funktionen zu welchem Zeitpunkt bei welchen Benutzern besonders gut ankommen, ohne den Benutzungsfluss zu unterbrechen.

Mit A/B Tests und multivariaten Tests bietet UXsuite sind hervorragende Hilfsmittel, um Nutzervorlieben im Kontext ihres Verhaltens zu untersuchen. Dies können Sie natürlich für Benutzer mit verschiedenen Profilen oder Demographien vergleichen und anschaulich machen und dann mit diesem Wissen Ihre Produkte strategisch verbessern.

Interessiert Sie nun UXsuite testen können, wie das genau funktioniert und was es mit Data Ownership, Customer Privacy, Datenspeicherung, Kundensupport und Preisen auf sich hat? Schauen Sie bei unseren FAQs vorbei.